Vacature Support Engineer
Ben jij een gepassioneerde probleemoplosser met echte liefde voor ICT? En krijg jij energie van het oplossen van complexe ICT vraagstukken? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! In de rol van Support Engineer ben jij cruciaal voor technische ondersteuning van onze klanten en collega’s.
Uitdagende ICT functie als Support Engineer
Als Support Engineer los je offsite complexe ICT vraagstukken op voor onze klanten. Je staat gebruikers vrolijk te woord en bent oplossingsgericht. Wanneer onze klanten ophangen, kunnen zij met een glimlach verder met hun werk. Daarnaast help je onze andere collega’s binnen de support wanneer zij ergens niet uitkomen en train je hen en onze klanten over de omgeving waarmee zij werken. Je houdt ervan om zo efficiënt mogelijk te werken en bewaakt de team KPI’s. Wanneer jij kansen ziet, bespreek je deze met het hele team en draag je bij aan het verbeteren van dagelijkse processen.
Neem contact op met ons!
- Ondersteunen van de collega’s in het Supportteam
- Zelfstandig oplossen van complexe tickets/ICT vraagstukken
- Analyseren en documenteren van complexere incidenten
- Het bewaken van de voortgang van tickets
- Bewaken van de team KPI’s van het supportteam
- Bewaken van het volgen van processen en procedures
- Installeren (en onderhouden) van software
- MBO 4 werk-en denkniveau op het gebied van ICT
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Support/Servicedesk Engineer
- Je bent gecertificeerd op Microsoft Fundamentals niveau, bijvoorbeeld AZ900 (cloud infrastructuur) of MS900 (modern workplace). Of je bent bereid deze binnen 6 maanden te behalen
- Kennis van Microsoft 365 en algemene kennis van cloud oplossingen
- Je ondersteunt klanten vriendelijk, zowel telefonisch als op locatie
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal
- Je bent proactief, oplossingsgericht en signaleert IT problemen op tijd
Toffe activiteiten in binnen- en buitenland
Thuis of op kantoor voor een fijne balans
In de Van Nelle Fabriek en Mijdrecht
Een jaarlijkse bijdrage om persoonlijk en professioneel te groeien
Ook voor privégebruik
Mogelijkheid om langere tijd vanuit jouw favo bestemming te werken
Inmiddels zijn we met meer dan 70!
IT Synergy is een bedrijf dat snel groeit en houdt van de nieuwste IT innovaties. Met ons jonge en enthousiaste team leveren we IT beheer, ondersteunen we dagelijks onze klanten en zorgen we voor een veilige werkomgeving. We zijn gefocust op Microsoft 365, cloudsystemen op basis van Azure, telefonie oplossingen en computerapparatuur. We geven jou de ruimte om je werk op jouw manier te doen en werken nauw samen om onze klanten de beste service te geven. We vinden het belangrijk dat je plezier hebt in je werk en dat je goed je werk kunt doen. Bij IT Synergy gaat het om samen groeien, samenwerken en jezelf ontwikkelen in een constant veranderende werkomgeving.
Hiernaast vind je onze laatste blogs uit onze ‘Werken bij’ blogreeks, van persoonlijke verhalen tot hoe het eraan toe gaat binnen onze organisatie. Alle blogs vind je terug in onze Academy.
Heb jij de ambitie om door te groeien binnen onze organisatie? Dat kan zeker! Je kunt als Servicedesk medewerker 2e lijn groeien naar ICT System Engineer 2e lijn. Dit betekent dat je onsite support gaat leveren bij onze klanten. Voor deze stap is het behalen van de Microsoft certificaat MD102 nodig. Uiteraard betalen wij de certificering. Heb je die in the pocket? Dan kun je opnieuw solliciteren en stappen zetten!
Start jouw droombaan als Servicedesk Medewerker 2e lijn
Wil jij een nieuwe uitdaging aangaan als ICT’er binnen een gedreven IT team? Solliciteer dan nu als Servicedesk Medewerker 2e lijn. En heb je nog een vraag? Bel ons of stuur even een appje!
Neem hieronder contact op met ons!
