Vacature Servicedesk Medewerker 2e lijn

Office emoji
Rotterdam
Euro emoji
€2550 - €3000 bruto
Horloge emoji
32-40 uur

Ben jij een gepassioneerde probleemoplosser met echte liefde voor ICT? En krijg jij energie van het oplossen van complexe ICT vraagstukken? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! In de rol van Servicedesk Medewerker 2e lijn ben jij cruciaal voor technische ondersteuning van onze klanten en collega’s. 

Uitdagende ICT functie als Servicedesk Medewerker

Als Servicedesk Medewerker 2e lijn los je offsite complexe ICT vraagstukken op voor onze klanten. Je staat gebruikers vrolijk te woord en bent oplossingsgericht. Wanneer onze klanten ophangen, kunnen zij met een glimlach verder met hun werk. Daarnaast help je onze Servicedesk medewerkers 1e lijn wanneer zij ergens niet uitkomen en train je hen en onze klanten over de omgeving waarmee zij werken. Je houdt ervan om zo efficiënt mogelijk te werken en bewaakt de team KPI’s. Wanneer jij kansen ziet, bespreek je deze met het hele team en draag je bij aan het verbeteren van dagelijkse processen.  

Picture of Vragen over de functie?
Vragen over de functie?

Neem contact op met recruiter Zippora!

Dit ga je doen
  • Ondersteunen van Servicedesk Medewerkers 1e lijn
  • Zelfstandig oplossen van complexe tickets/ICT vraagstukken
  • Analyseren en documenteren van complexere incidenten
  • Het bewaken van de voortgang van tickets
  • Bewaken van de team KPI’s van het supportteam
  • Bewaken van het volgen van processen en procedures
  • Installeren (en onderhouden) van software
Dit breng je mee
  • MBO 4 werk-en denkniveau op het gebied van ICT 
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Support/Servicedesk Engineer
  • Je bent gecertificeerd op Microsoft Fundamentals niveau, bijvoorbeeld AZ900 (cloud infrastructuur) of MS900 (modern workplace). Of je bent bereid deze binnen 6 maanden te behalen
  • Kennis van Microsoft 365 en algemene kennis van cloud oplossingen
  • Je ondersteunt klanten vriendelijk, zowel telefonisch als op locatie 
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal
  • Je bent proactief, oplossingsgericht en signaleert IT problemen op tijd 
Solliciteer direct!
We nemen binnen 48 uur contact met je op.
Bij ons krijg je meer dan een leuke job
ITS'ers over ITS
Rafa-et
Rafa-etServicedesk Engineer 1e lijn
Lees verder
“Ik merk dat ik bij IT Synergy enorm veel kan leren van iedereen om mij heen. We worden beter van elkaar en dat is enorm fijn. Er zit hier veel kennis en ik kan altijd terecht met vragen, wat me erg helpt bij mijn eigen ontwikkeling."
Dennis
DennisCloud Engineer
Lees verder
"Het toffe aan IT Synergy is dat er een hele persoonlijke sfeer hangt. Hierdoor merk je dat je het écht met z’n allen doet. Daarnaast krijg ik vrijheid binnen mijn taken en volop groeimogelijkheden. Hierdoor kan ik me constant met toffe projecten bezighouden.”
Kim
KimIT Trainee
Lees verder
“Als trainee krijg ik bij IT Synergy echt de tijd en ruimte om alles te leren over ICT. Iedereen staat open om me te helpen en checkt regelmatig bij me in. Ik voel me niet bezwaard om vragen te stellen en merk dat ik daardoor een fijne plek heb gevonden om te groeien en mezelf te ontwikkelen als ICT’er.”
Patrick
PatrickInkoper
Lees verder
“Het fijne aan mijn functie is dat geen dag hetzelfde is. Mijn werkzaamheden zijn divers en ik krijg de ruimte om constant nieuwe uitdagingen aan te pakken. De vrijheid en afwisseling zorgen ervoor dat ik iedere dag met plezier naar mijn werk ga.”
Jessy
JessyContent Marketeer
Lees verder
“Bij IT Synergy krijg ik veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte om ideeën uit te werken. Hierdoor kan ik samen met mijn team diverse toffe projecten opzetten. Daarnaast kun je hier echt lekker jezelf zijn, wat voor mij heel belangrijk is op de werkvloer.”
Muki
MukiAutomation engineer
Lees verder
“Ik vind het erg fijn dat er bij IT Synergy veel ruimte is voor opleidingen en persoonlijke groei. Op deze manier kan ik mezelf ontwikkelen op gebied van security en doorgroeien tot Security Specialist.”
Liesbeth
LiesbethvCIO
Lees verder
"IT Synergy is een club waar echt wordt samengewerkt. Iedereen staat voor elkaar klaar en er is volop enthousiasme om te groeien. Daarnaast houd ik van de afwisseling in mijn rol als vCIO. Ik werk nauw samen met onze klanten en dat motiveert om samen mooie stappen te zetten."
Michel
MichelSystem Engineer 2e lijn
Lees verder
“Vanaf moment één voel ik me hier welkom en op mijn plek. Ik krijg enorm veel ruimte om mijn expertises in te zetten waar dit nodig is, waardoor mijn dagen lekker veelzijdig zijn. Daarnaast kan ik mezelf ontwikkelen op gebied van de cloud, wat al lange tijd mijn ambitie is.”
Anne
AnneHR Manager
Lees verder
“Ik kom nog steeds vol energie thuis na een werkdag bij IT Synergy. We werken hard en de sfeer is geweldig. Het laat me zien dat werkgeluk en doen waar je gelukkig van wordt met geweldige mensen om je heen, zo ontzettend belangrijk is. Iedereen bouwt mee aan de groei en het succes van IT Synergy en daardoor kun je zelf ook groeien en succesvol zijn.”
Vorige
Volgende
Partypopper emoji
Uitjes en reizen

Toffe activiteiten in binnen- en buitenland

Joystick emoji
Hybride werken

Thuis of op kantoor voor een fijne balans

Fabriek emoji
Coole kantoren

In de Van Nelle Fabriek en Mijdrecht

Academy emoji
€1500,- Studiebudget

Een jaarlijkse bijdrage om persoonlijk en professioneel te groeien

Laptop emoji
Laptop en telefoon

Ook voor privégebruik

Koffer emoji
Workation

Mogelijkheid om langere tijd vanuit jouw favo bestemming te werken

Blauw hart emoji
Een deel van ons toffe team

Inmiddels zijn we met meer dan 70!

De IT Synergy cultuur

IT Synergy is een bedrijf dat snel groeit en houdt van de nieuwste IT innovaties. Met ons jonge en enthousiaste team leveren we IT beheer, ondersteunen we dagelijks onze klanten en zorgen we voor een veilige werkomgeving. We zijn gefocust op Microsoft 365, cloudsystemen op basis van Azure, telefonie oplossingen en computerapparatuur. We geven jou de ruimte om je werk op jouw manier te doen en werken nauw samen om onze klanten de beste service te geven. We vinden het belangrijk dat je plezier hebt in je werk en dat je goed je werk kunt doen. Bij IT Synergy gaat het om samen groeien, samenwerken en jezelf ontwikkelen in een constant veranderende werkomgeving.  

Bekijk onze verhalen

Hiernaast vind je onze laatste blogs uit onze ‘Werken bij’ blogreeks, van persoonlijke verhalen tot hoe het eraan toe gaat binnen onze organisatie. Alle blogs vind je terug in onze Academy.

Update over workation bij IT Synergy
Elf IT Synergy collega’s behaalden certificaten in Q2!
Van stagiair tot Cloud engineer in 2 jaar
Welk pad heeft Muki bewandelt?
Springplank voor groei

Heb jij de ambitie om door te groeien binnen onze organisatie? Dat kan zeker! Je kunt als Servicedesk medewerker 2e lijn groeien naar ICT System Engineer 2e lijn. Dit betekent dat je onsite support gaat leveren bij onze klanten. Voor deze stap is het behalen van de Microsoft certificaat MD102 nodig. Uiteraard betalen wij de certificering. Heb je die in the pocket? Dan kun je opnieuw solliciteren en stappen zetten!

Groeipad service engineer 2e lijn

Start jouw droombaan als Servicedesk Medewerker 2e lijn

Wil jij een nieuwe uitdaging aangaan als ICT’er binnen een gedreven IT team? Solliciteer dan nu als Servicedesk Medewerker 2e lijn. En heb je nog een vraag? Bel ons of stuur even een appje!

User hand opsteken emoji
Vragen, opmerkingen of gewoon een praatje?

Neem hieronder contact op met recruiter Zippora

Laat hier je info achter, we willen je graag leren kennen
Nog meer extra's
Bij IT synergy
Mevrouw achter computer emoji
Thuis of op kantoor voor een fijne balans
Map emoji
Vakantiegeld & pensioenregeling
Regenboog emoji
Open organisatie waar je écht jezelf kunt zijn
Superheld emoji
De leukste collega's van nederland
Memo emoji
Uitzicht op een vast contract
Ster ogen emoji
Vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
Kroon emoji
Gebedsruimte in de van nelle fabriek
Champagne emoji
Vrijdagmiddagborrel
Batterij emoji
Altijd fruit en lekkere snacks aanwezig
User hand opsteken emoji
Dagelijkse lunch