Join the team

Vacature Servicedesk Medewerker 2e lijn

Office emoji
Rotterdam, Amsterdam
Euro emoji
€2250 - €2750 bruto
Horloge emoji
32-40 uur

Ben jij een allround ICT’er die ervan houdt om verschillende klanten te ontzorgen en ondersteunen? Ben je communicatief sterk en beantwoord je graag complexere ICT vraagstukken? En werk jij graag aan het verbeteren van processen binnen een team? Bekijk dan onze vacature voor Servicedesk Medewerker 2e lijn!

Touwtrekken met collega's op het strand in Scheveningen tijdens uitje

Uitdagende ICT functie als Servicedesk Medewerker

Daar krijg je energie van

Als Servicedesk Medewerker 2e lijn los je offsite complexe ICT vraagstukken op voor onze klanten. Je staat gebruikers vrolijk te woord en bent oplossingsgericht. Wanneer onze klanten ophangen, kunnen zij met een glimlach verder met hun werk. Daarnaast help je onze Servicedesk medewerkers 1e lijn wanneer zij ergens niet uitkomen en train je hen en onze klanten over de omgeving waarmee zij werken. Je houdt ervan om zo efficiënt mogelijk te werken en bewaakt de team KPI’s. Wanneer jij kansen ziet, bespreek je deze met het hele team en draag je bij aan het verbeteren van dagelijkse processen.

Naast je dagelijkse werkzaamheden, draai je eens in de zoveel tijd mee op de storingsdienst. Hier krijg jij een vergoeding voor.

Dit krijg jij van ons
Meer dan een leuke job
Partypopper emoji
Uitjes en reizen

Toffe activiteiten in binnen- en buitenland

Joystick emoji
Hybride werken

Thuis of op kantoor voor een fijne balans

Academy emoji
€1500,- Studiebudget

Een jaarlijkse bijdrage om persoonlijk en professioneel te groeien

Fabriek emoji
Coole kantoren

In de Van Nelle Fabriek en Amsterdam

Laptop emoji
Laptop en telefoon

Ook voor privégebruik

Koffer emoji
Workation

Mogelijkheid om langere tijd vanuit jouw favo bestemming te werken

Dit ga je doen
Iedere week is anders
  • Ondersteunen van Servicedesk Medewerkers 1e lijn
  • Zelfstandig oplossen van complexe tickets/ICT vraagstukken
  • Analyseren en documenteren van complexere incidenten
  • Het bewaken van de voortgang van tickets
  • Bewaken van de team KPI’s van het supportteam
  • Bewaken van het volgen van processen en procedures
  • Installeren (en onderhouden) van software
  • Periodiek meedraaien op de storingsdienst bij hoge prioriteit storingen
Dit neem je mee
Kennis en enthousiasme
  • Afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Support/Servicedesk Engineer
  • Certificaat op Microsoft Associate level. Bijvoorbeeld: AZ103 (cloud infrastructuur) of MD100 + MD101 (modern workplace). Of de bereidheid deze binnen 6 maanden te behalen
  • Kennis van Microsoft 365 en algemene kennis van cloud oplossingen
  • Kennis van VoIP telefonie oplossingen is een pré
  • Je kunt klanten (telefonisch) goed en correct ondersteunen op ICT gebied en beschikt over oplossend denkvermogen
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift
Gifje van Marco Lintvelt met VR-bril op kantoor
Gifje van Robin Boekhout met helm op op kantoor
Cultuur
Synergy en plezier

IT Synergy is een jong, snel groeiend bedrijf waar we met passie werken aan innovatieve ICT oplossingen. Dit doen we iedere dag met een gedreven en hecht team. Onze bedrijfscultuur staat in het teken van samen knallen en heel veel lol hebben. Op deze manier zorgen we dat iedereen om ons heen elke dag een beetje meer van IT gaat houden.

Springplank voor groei
Jij krijgt alle kansen!

Jij staat bij ons centraal. Daarom bieden we alle mogelijkheden om door te groeien. Jij hoeft al die kansen alleen maar te grijpen. Zo zorgen we samen dat jij lekker op je plek zit.

Benieuwd naar jouw doorgroeimogelijkheden als Servicedesk Engineer? Check dan visual hiernaast. 

Groeipad service engineer 2e lijn
De leukste collega's
ITS'ers over IT Synergy

Bij IT Synergy kun je jezelf zijn bij een club waar jouw mening echt telt. Benieuwd hoe onze collega’s werken bij IT Synergy ervaren? Lees het hieronder!

Dennis Meskers
Dennis MeskersCloud Engineer
Lees verder
"Het toffe aan IT Synergy is dat er een hele persoonlijke sfeer hangt. Hierdoor merk je dat je het écht met z’n allen doet. Daarnaast krijg ik vrijheid binnen mijn taken en volop groeimogelijkheden. Hierdoor kan ik me constant met toffe projecten bezighouden.”
Kim Spaans
Kim SpaansIT Trainee
Lees verder
“Als trainee krijg ik bij IT Synergy echt de tijd en ruimte om alles te leren over ICT. Iedereen staat open om me te helpen en checkt regelmatig bij me in. Ik voel me niet bezwaard om vragen te stellen en merk dat ik daardoor een fijne plek heb gevonden om te groeien en mezelf te ontwikkelen als ICT’er.”
Patrick van de Kolk
Patrick van de KolkInkoper
Lees verder
“Het fijne aan mijn functie is dat geen dag hetzelfde is. Mijn werkzaamheden zijn divers en ik krijg de ruimte om constant nieuwe uitdagingen aan te pakken. De vrijheid en afwisseling zorgen ervoor dat ik iedere dag met plezier naar mijn werk ga.”
Jessy van buren
Jessy van burenContent Marketeer
Lees verder
“Bij IT Synergy krijg ik veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte om ideeën uit te werken. Hierdoor kan ik samen met mijn team diverse toffe projecten opzetten. Daarnaast kun je hier echt lekker jezelf zijn, wat voor mij heel belangrijk is op de werkvloer.”
Rafa-et Noermohamed
Rafa-et NoermohamedServicedesk Engineer 1e lijn
Lees verder
“Ik merk dat ik bij IT Synergy enorm veel kan leren van iedereen om mij heen. We worden beter van elkaar en dat is enorm fijn. Er zit hier veel kennis en ik kan altijd terecht met vragen, wat me erg helpt bij mijn eigen ontwikkeling."
Muki Lukuna
Muki LukunaAutomation engineer
Lees verder
“Ik vind het erg fijn dat er bij IT Synergy veel ruimte is voor opleidingen en persoonlijke groei. Op deze manier kan ik mezelf ontwikkelen op gebied van security en doorgroeien tot Security Specialist.”
Liesbeth Kornaat
Liesbeth KornaatvCIO
Lees verder
"IT Synergy is een club waar echt wordt samengewerkt. Iedereen staat voor elkaar klaar en er is volop enthousiasme om te groeien. Daarnaast houd ik van de afwisseling in mijn rol als vCIO. Ik werk nauw samen met onze klanten en dat motiveert om samen mooie stappen te zetten."
Michel de Bloeme
Michel de BloemeSystem Engineer 2e lijn
Lees verder
“Vanaf moment één voel ik me hier welkom en op mijn plek. Ik krijg enorm veel ruimte om mijn expertises in te zetten waar dit nodig is, waardoor mijn dagen lekker veelzijdig zijn. Daarnaast kan ik mezelf ontwikkelen op gebied van de cloud, wat al lange tijd mijn ambitie is.”
Anne Egge
Anne EggeHR Manager
Lees verder
“Ik kom nog steeds vol energie thuis na een werkdag bij IT Synergy. We werken hard en de sfeer is geweldig. Het laat me zien dat werkgeluk en doen waar je gelukkig van wordt met geweldige mensen om je heen, zo ontzettend belangrijk is. Iedereen bouwt mee aan de groei en het succes van IT Synergy en daardoor kun je zelf ook groeien en succesvol zijn.”
Previous
Next
Bekijk onze verhalen
En ontdek IT Synergy

Bij IT Synergy draait het allemaal om onze mensen. We vieren dan ook gezamenlijke én persoonlijke mijlpalen en bereiden je graag voor op wat je kunt verwachten wanneer je bij onze club komt. Hiernaast vind je onze laatste blogs uit onze ‘Werken bij’ blogreeks, van persoonlijke verhalen tot hoe het eraan toe gaat binnen onze organisatie. Alle blogs vind je terug in onze Academy.

Elf IT Synergy collega’s behaalden certificaten in Q2!
Boost jouw carrière met onze studiemogelijkheden
Start jouw droombaan

Solliciteer nu als Servicedesk Medewerker 2e lijn

Wil jij een nieuwe uitdaging aangaan als ICT’er binnen een gedreven IT team? Solliciteer dan nu als Servicedesk Medewerker 2e lijn. En heb je nog een vraag? Bel ons of stuur even een appje!

Neem direct contact op
Neem direct contact op

Zippora helpt je graag verder!

envelop emoji

zippora.joseph@itsynergy.nl

Telefoon emoji

06 59 83 81 01

Nog meer extra's
Bij IT synergy
Mevrouw achter computer emoji
Thuis of op kantoor voor een fijne balans
Map emoji
Vakantiegeld & pensioenregeling
Regenboog emoji
Open organisatie waar je écht jezelf kunt zijn
Superheld emoji
De leukste collega's van nederland
Memo emoji
Uitzicht op een vast contract
Ster ogen emoji
Vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
Kroon emoji
Gebedsruimte in de van nelle fabriek
Champagne emoji
Vrijdagmiddagborrel
Batterij emoji
Altijd fruit en lekkere snacks aanwezig
User hand opsteken emoji
Dagelijkse lunch
Laat hier je vraag achter
Zippora antwoordt je snel!