Join team IT Synergy

Vacature servicedesk medewerker 2e Lijn

Ben jij een allround ICT’er die ervan houdt om verschillende klanten te ontzorgen en ondersteunen? Ben je communicatief sterk en beantwoord je graag complexere ICT vraagstukken? En werk jij graag aan het verbeteren van processen binnen een team? Bekijk dan onze vacature voor Servicedesk Medewerker 2e lijn!
ANTHONY
SERVICEDESK ENGINEER 2E LIJN
Uitdagende ICT functie als Servicedesk Medewerker
Daar krijg je energie van

Als Servicedesk Medewerker 2e lijn los je offsite complexe ICT vraagstukken op voor onze klanten. Je staat gebruikers vrolijk te woord en bent oplossingsgericht. Wanneer onze klanten ophangen, kunnen zij met een glimlach verder met hun werk. Daarnaast help je onze Servicedesk medewerkers 1e lijn wanneer zij ergens niet uitkomen en train je hen en onze klanten over de omgeving waarmee zij werken. Je houdt ervan om zo efficiënt mogelijk te werken en bewaakt de team KPI’s. Wanneer jij kansen ziet, bespreek je deze met het hele team en draag je bij aan het verbeteren van dagelijkse processen.

Naast je dagelijkse werkzaamheden, draai je eens in de zoveel tijd mee op de storingsdienst. Hier krijg jij een vergoeding voor.

HERKEN JIJ JEZELF HIERIN?

CHECK OF JE BIJ IT SYNERGY PAST!
DIT GA JE DOEN
IEDERE WEEK IS ANDERS!

💪 Ondersteunen van Servicedesk Medewerkers 1e lijn
💪 Zelfstandig oplossen van complexe tickets/ICT vraagstukken
💪 Analyseren en documenteren van complexere incidenten
💪 Het bewaken van de voortgang van tickets
💪 Bewaken van de team KPI’s van het supportteam
💪 Bewaken van het volgen van processen en procedures
💪 Installeren (en onderhouden) van software
💪 Periodiek meedraaien op de storingsdienst bij hoge prioriteit storingen

DIT BEN JIJ
EEN ENTHOUSIAST TALENT

✔️ Afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT
✔️ Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Support/Servicedesk Engineer
✔️ Certificaat op Microsoft Associate level. Bijvoorbeeld: AZ103 (cloud infrastructuur) of MD100 + MD101 (modern workplace). Of de bereidheid deze binnen 6 maanden te behalen
✔️ Kennis van Microsoft 365 en algemene kennis van cloud oplossingen
✔️ Kennis van VoIP telefonie oplossingen is een pré
✔️ Je kunt klanten (telefonisch) goed en correct ondersteunen op ICT gebied en beschikt over oplossend denkvermogen
✔️ Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift

EEN WEEK IN HET LEVEN VAN
ONZE SERVICEDESK ENGINEER 2E LIJN
Dit krijg je ervoor terug
voor wat, hoort wat
✈️
25 vakantiedagen per jaar om de wereld te zien
💝
Mensgerichte organisatie: écht jezelf zijn
👨‍🎓
Persoonlijk & professioneel groeien
🍕
Dagelijkse lunch & wekelijks een special
🕹️
Toffe uitjes & reizen in binnen- en buitenland
📚
Jaarlijks studiebudget van €1500,-

DOORGROEIEN?

Dit zijn jouw kansen
Jasper Luijten
Servicedesk Engineer 2e lijn

“Bij IT Synergy krijg ik volop de ruimte om mezelf te ontwikkelen. Ben je benieuwd hoe ik ben doorgegroeid als Servicedesk Engineer? Lees dan alles over mijn stappen!” 

DEZE TOOLS GA JE GEBRUIKEN
HANDIG OM TE WETEN!

ONZE TOPPERS

OVER IT SYNERGY

IT Synergy is een jong, snel groeiend bedrijf waar we met passie werken aan innovatieve ICT oplossingen. Om onze groei verder te ondersteunen, hebben wij deze toffe ICT vacature openstaan. IT Synergy verzorgt IT beheer, IT support en beveiliging op Microsoft 365 werkplekken, cloud & infrastructuur, telefonieoplossingen en hardware. Dit doen we met een gedreven en hecht team. Op deze manier zorgen we ervoor dat de wereld elke dag een beetje meer van ICT gaat houden. Wij blijven onszelf, werken samen met elkaar en de klant en hebben écht plezier in wat we doen.

SOLLICITEREN

DOE JE ZO:

SOLLICITEER NU
ALS Servicedesk Medewerker 2e lijn

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging, waarbij jij het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten én voor je collega’s? Werk je graag samen met een team aan duidelijke doelen en voel jij je thuis in een dynamische omgeving, waar je ook echt jezelf kunt zijn? Dan ben jij misschien wel precies de Servicedesk medewerker 2e lijn die we zoeken. Denk je dat jij goed bij IT Synergy past? Solliciteer dan direct!

"*" geeft vereiste velden aan

Max. bestandsgrootte: 100 MB.
Max. bestandsgrootte: 100 MB.
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

"*" geeft vereiste velden aan

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Vragen over deze vacature?
Vragen over deze vacature?

Neem contact op met onze recruiter Zippora, ze helpt je graag verder!

Vragen over deze vacature?
Vragen over deze vacature?

Neem contact op met onze recruiter Zippora, ze helpt je graag verder!

Scroll naar boven

ALLE VOORDELEN

VAN WERKEN BIJ IT SYNERGY

💸
Vakantiegeld en pensioenregeling
🏢
Cool kantoor in de Van Nelle Fabriek
💻
Laptop en telefoon, ook voor privé
📝
Uitzicht op een vast contract
🏠
Thuis of op kantoor voor een fijne balans
🙏
GEBEDSRUIMTE IN DE VAN NELLE FABRIEK
🤝
Vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
😎
De leukste collega’s van Nederland
🍻
Vrijdagmiddagborrel
🍬
Dagelijks fruit en een GOED gevulde snoepla
🥡
DAGELIJKSE LUNCH

Excuses, we ervaren storing

Microsoft
Op dit moment ervaart Microsoft een storing. Het kan voorkomen dat inloggen in de online omgeving daarom niet lukt. We werken hard aan een oplossing. Excuses voor het ongemak.

Telefonie
Een storing op het telefonie platform zorgt ervoor dat wij geen inkomende telefoontjes aan kunnen nemen. Voor support kun je ons mailen op: support@itsynergy.nl