Vacature Servicedesk Medewerker 1e lijn
- 💰 €1750 - €2250 bruto
- ⏱️ 32-40 uur
- 💻 Laptop & telefoon
ONZE VACATURE SERVICEDESK MEDEWERKER 1E LIJN
Als Servicedesk medewerker 1e lijn houd je van contact met mensen. Je gaat gebruikers van onze diverse klanten offsite ondersteunen en doet dit iedere dag met een glimlach. Je zoekt ICT vragen en problemen tot op de bodem uit en stopt pas als iemand tevreden ophangt. Zo zorg jij dat onze klanten iedere dag zorgeloos aan het werk kunnen. Je komt terecht in een hecht supportteam dat nauw samenwerkt. Je houdt dan ook van samenwerken, maar kunt ook lekker zelfstandig aan de slag. Daarnaast zul je klanten uitleg geven over hoe hun omgeving werkt, over o.a. Microsoft 365 en Multi-Factor Authentication.
HERKEN JIJ JEZELF HIERIN?
💪 Ondersteunen en ontzorgen van klanten met betrekking tot ICT gerichte zaken
💪 Ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail en webportals
💪 Klanten te woord staan en het afhandelen van ICT vragen, verzoeken en incidenten (tickets)
💪 Het oplossen van incidenten
💪 Het bewaken van de voortgang van tickets
💪 Aanmaken en wijzigen van gebruikersaccounts
💪 Communicatie met diverse klanten
💪 Proactief informeren van klanten
💪 Individuele klanttraining
💪 Hardware voorbereiden en installeren (telefoons/laptops/printers)
💪 Inrichten van werkplekken
✔️ Afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT
✔️ Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Support/Servicedesk Engineer
✔️ Certificaat op Microsoft Fundamentals level. Bijvoorbeeld AZ900 (cloud infrastructuur) of MS900 (modern workplace). Of de bereidheid deze binnen 6 maanden te behalen
✔️ Kennis van Microsoft 365 en algemene kennis van cloud oplossingen
✔️ Afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT
✔️ Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Support/Servicedesk Engineer
✔️ Certificaat op Microsoft Fundamentals level. Bijvoorbeeld AZ900 (cloud infrastructuur) of MS900 (modern workplace). Of de bereidheid deze binnen 6 maanden te behalen
✔️ Kennis van Microsoft 365 en algemene kennis van cloud oplossingen
✔️ Kennis van VoIP telefonieoplossingen is een pré
✔️ Je kunt klanten (telefonisch) goed en correct ondersteunen op ICT gebied en beschikt over oplossend denkvermogen
✔️ Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift
DOORGROEIEN?
“Bij IT Synergy krijg ik volop de ruimte om mezelf te ontwikkelen. Ben je benieuwd hoe ik ben doorgegroeid als Servicedesk Engineer? Lees dan alles over mijn groeipad!”
ONZE TOPPERS
IT Synergy is een jong, snel groeiend bedrijf waar we met passie werken aan innovatieve ICT oplossingen. Om onze groei verder te ondersteunen, hebben wij deze toffe ICT vacature openstaan. IT Synergy verzorgt IT beheer, IT support en beveiliging op Microsoft 365 werkplekken, cloud & infrastructuur, telefonieoplossingen en hardware. Dit doen we met een gedreven en hecht team. Op deze manier zorgen we ervoor dat de wereld elke dag een beetje meer van ICT gaat houden. Wij blijven onszelf, werken samen met elkaar en de klant en hebben écht plezier in wat we doen.
SOLLICITEREN
SOLLICITEER NU
ALS Servicedesk Medewerker 1e lijn
Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging, waarin je dagelijks met onze klanten zult samenwerken op locatie? En voel jij je thuis in een dynamische omgeving waar nauw wordt samengewerkt, maar waar je ook echt jezelf mag zijn? Dan ben jij misschien wel precies de Servicedesk Medewerker 1e lijn die we zoeken. Ben jij één van onze nieuwe toppers? Solliciteer dan direct hiernaast!
"*" geeft vereiste velden aan
"*" geeft vereiste velden aan
Neem contact op met onze recruiter Zippora, ze helpt je graag verder!
Neem contact op met onze recruiter Zippora, ze helpt je graag verder!