teamviewer-logo
Download hier onze hulp op afstand tool van TeamViewer.

Direct contact met
IT Synergy

T. 010 – 30 31 999
E. info@itsynergy.nl

Elke dag geopend van 8:00-18:00. 

Vestiging Rotterdam
Coolhaven 238 A
3024AP Rotterdam

Vestiging Stiens
9051 DR Stiens
T. 058 – 820 03 97

Wij zijn elke dag geopend van 8:00-18:00, kom dus gerust langs voor een bak koffie! Buiten deze tijden zijn wij altijd telefonisch bereikbaar.

IT Synergy

Ticketsysteem

Bij een transparante dienstverlening hoort heldere communicatie. IT Synergy doet dat onder andere door  middel van een online ticketsysteem. Samen met Divato IT  hebben wij een online ticketsysteem ontwikkeld waarop u als klant kunt inloggen om een probleem aan te melden, openstaande problemen te bekijken, wachtwoorden in te zien en zelfs al uw openstaande facturen te bekijken en/of betalen.

De tickets worden niet direct gefactureerd, maar verzameld op een maandelijkse nota. Als u een probleem meldt, registreren we in tijdseenheden van 15 minuten wat we doen om het probleem op te lossen. Als we het probleem op locatie moeten oplossen, registreren we minimaal 60 minuten tijd. Elke medewerker van IT Synergy heeft eigen inloggegevens waarmee zijn of haar openstaande tickets kunnen worden bekeken en opgevolgd.

Onderstaande screenshots dienen om u een indruk te geven van ons ticketsysteem.

 

 

U kunt online uw facturen raadplegen en – indien gewenst – openstaande nota’s via iDeal voldoen. Uiteraard is betalen via een automatische incasso of per bankoverschrijving ook mogelijk.

 

 

 

  • NETGEAR

  • Xerox

Kantoor
Coolhaven 238 A
3024 AP Rotterdam

T. 010 - 30 31 999
M. info@itsynergy.nl

KvK : 54485886
BTW : NL8513.23.765.B01
IBAN : NL63 INGB 000 6072638

teamviewer-logo


Copyright © 2017
Algemene voorwaarden & disclaimer