IT SERVICEDESK
IT Synergy is trots op haar servicedesk. Elke dag staan hier onze IT specialisten klaar om problemen op te lossen en vragen te beantwoorden. Bij onze servicedesk werken we met ‘single point of contact’ voor de gebruikers, dat wil zeggen dat jij één IT expert krijgt toegewezen die jouw specifieke IT-vraag behandeld. Het voordeel van single point of contact is dat je meteen wordt geholpen door de juiste persoon en je jouw vraag niet telkens opnieuw hoeft uit te leggen, hierdoor wordt jouw probleem snel en effectief verholpen.
Onze IT helpdesk als ondersteuning voor uw (MKB) bedrijf
Wij leveren echt alle soorten IT support. De servicedesk is elke dag per mail en telefonisch bereikbaar. Nieuwe gebruiker? Check. Rechten wijzigen? Check. Last van een computerstoring? Check. Onze servicedesk kan je helpen!
- Bereikbaar via mail en telefoon
- On- en offsite ondersteuning
- Ticket-tracking
- Monitoring
IT hulp op afstand of
locatie met onze
ICT helpdesk
Middels onze geavanceerde software kunnen wij makkelijk en nauwkeurig meekijken met de gebruikers. Zo is iedereen altijd snel en binnen de afgesproken responstijd weer volledig aan het werk.Â
Alle binnenkomende berichten worden door onze medewerkers omgezet in tickets. Zo ben je altijd op de hoogte van huidige meldingen en de status van jouw verzoek. Wanneer een ticket is afgerond laat onze servicedesk jou dit weten door even te mailen of te bellen.
Voorkomen is beter dan genezen. Dat vinden we bij IT Synergy ook. Daarom monitort onze servicedesk proactief alle werkomgevingen. Hierbij letten we onder andere op updates, security breaches, schijfruimte, performance en back-ups.
Onze ICT helpdesk support levert op afstand. Even bellen of mailen en we kijken met je mee. Dit is in veel gevallen dan ook de snelste en efficiëntste manier van werken.
In de praktijk komt het echter ook wel eens voor dat hulp op afstand niet voldoende is om jouw vraagstuk te kunnen oplossen. Voor de complexere en meer ingrijpende incidenten zullen wij altijd een IT engineer op locatie sturen.
MEEST GEKOZEN DOOR ONZE KLANTEN
- Flexibel online samenwerken
- 24/7 Skilled servicedesk
- Service Level Agreement (SLA)
WERKPLEK
- Alles in de Microsoft 365 werkplek
- Jouw eigen server in ons Datacenter
- Optie voor jouw non-cloud applicaties
WERKPLEK + VOIP
- Alles in de IT Synergy werkplek
- Eigen VoIP telefooncentrale
- Schaalbaar online telefonieplatform
ALLES OVER IT SUPPORT
De IT Servicedesk bij IT Synergy is onderdeel van IT beheer. Wij leveren verschillende vormen IT Support. Van ad-hoc schakelen tot IT strategie advies en begeleiding. Bij ons ben je aan het juiste adres met jouw IT vraagstuk. Bekijk de verschillende mogelijkheden binnen onze dienstverlening hieronder:
TERUG NAAR IT SUPPORT
Bekijk het overkoepelende thema IT Support
IT CONSULTANCY
Meedenken over een passende IT strategie? Vraag het onze IT Consultants.
