• Home
  • Blog
  • Welkom bij IT Synergy (2/6): Hoe vraag je support aan

Welkom bij IT Synergy (2/6): Hoe vraag je support aan

Hi!
In het vorige artikel in deze reeks heb je al kort kennis met ons kunnen maken. Wij vinden het superleuk dat we jou middels onze ICT dienstverlening mogen ondersteunen in je dagelijkse werk.

Om het beste uit onze samenwerking te halen, gaan we graag goed van start. Daarom vertellen we je in deze mail hoe je contact met ons kunt opnemen wanneer je gebruik wilt maken van onze ICT support services.

HOE VRAAG JE SUPPORT AAN

KLANTENPORTAAL

Via ons klantenportaal is het mogelijk om direct een ticket bij ons in te schieten.
Eén van onze collega’s zal dan binnen de afgesproken termijn contact met jou opnemen.

NAAR HET PORTAAL
MAILEN

Liever mailen? Geen probleem! Afhankelijk van je vraag kun je ons op verschillende mailadressen een berichtje sturen.

STUUR EEN MAIL

SUPPORT:
SALES:
VOIP:
DEVELOPMENT:
BESTELLINGEN:

support@itsynergy.nl
sales@itsynergy.nl
voip@itsynergy.nl
development@itsynergy.nl
order@itsynergy.nl

BELLEN

Je kunt ons op werkdagen telefonisch bereiken tussen 08:00 en 18:00 uur.
Eén van onze collega's neemt op binnen 3 keer rinkelen!

BEL MET DE SERVICEDESK

SUPPORT:
SALES:

010 – 30 31 999
010 – 30 31 930

WAT IS EEN TICKET?

Wanneer je een supportaanvraag bij ons indient, wordt dit automatisch omgezet naar een ticket. Over het algemeen gaat een ticket over één vraag. Heb je meerdere vragen? Dan kan het zijn dat er meerdere tickets worden aangemaakt.

WAAROM GEBRUIKEN WE TICKETS?

Het gebruik van tickets is een efficiënte manier om de communicatie over supportaanvragen inzichtelijk te maken. Het helpt ons om tijdig jouw supportaanvraag te behandelen en om informatie aan jou terug te koppelen, zoals bijvoorbeeld status updates wanneer dit van toepassing is.

 

We hopen dat er een contactmogelijkheid tussen zit die bij jou past. We kijken ernaar uit om jou net zo veel van ICT te laten houden als wij zelf doen!

Met vriendelijke groet,
Team IT Synergy

Lees meer over

Securitybeheer

Securitybeheer van IT Synergy voor zorgeloos gebruik van jouw ICT omgeving.

Back-up beheer

Zodat jouw gegevens nooit verloren gaan.

IT BEHEER

All-in IT beheer voor jouw omgeving en online werkplek.

Vraag het onze specialisten!
we nemen zo snel mogelijk contact op
Steven Hakkesteegt
Steven Hakkesteegt

Over IT Synergy

Your way to the cloud

Van IT beheer tot IT support en van het inrichten van duizenden werkplekken tot online telefonie. Wij regelen het. Altijd met een glimlach, altijd bereikbaar en zonder verrassingen.

Scroll naar top
Voordat je gaat...

We hopen dat je wat hebt gehad aan dit artikel! Waarschijnlijk ben je met een vraag hier terecht gekomen, maar hoe handig is het nu als je al deze tips en tricks over Microsoft 365, gewoon in je mailbox krijgt? Zo voorkom je vragen en kan jij de blitz maken bij je collega’s!

Vul hier je e-mail adres in en blijf altijd op de hoogte van de laatste Microsoft tips en handige tricks!