Installeer onze Remote Support Client op Mac

Jessy van Buren
Jessy van Buren

22 november 2021

Kim helpt een support klant

Handleiding installeren Remote Support Client

Vul de code in die je ontvangt van onze remote support engineer.

code invoeren om in te loggen in remote support client

Wanneer je voor het eerst gebruikt maakt van onze remote support service zal onze software vragen om de app te downloaden. Klik hier dan ook op ‘Download App’

venster met download app en en launch app voor remote support client

De app wordt nu gedownload en zal linksonder in jouw scherm verschijnen.

remote support client download links onderin op een desktopscherm

Wanneer de download voltooid is, klik je op het pijltje aan de rechterzijde en klik vervolgens op ‘Behouden’.

remote support client download behouden uitleg

Klik vervolgens op ‘Openen’ om de app te installeren.

remote support client app downloaden uitleg

Je kunt ook via de Finder het programma openen. Ga in de Finder naar downloads en dubbelklik hier op het bestand ‘IT Synergy Remote Support Client’ om het te installeren.

uitleg om via de finder op een mac de remote support client app te installeren

Jouw Mac zal dan de volgende melding weergeven. Klik hier op ‘Openen’.

remote support client app openen uitleg

Je krijgt nu de volgende pop-up. Klik hier op ‘Consent to Control’.

rsc stap 8 consent to control

Navigeer vervolgens naar het Apple-logo links boven in het scherm en klik op ‘Systeemvoorkeuren’.

systeemvoorkeuren beheren mac venster

Klik binnen Systeemvoorkeuren op ‘Beveiligen en privacy’.

beveiliging en privacy venster op een mac openen

Navigeer in Beveiliging en privacy naar het tabje ‘Privacy’ en vervolgens naar ‘Toegankelijkheid’. Klik daarna op het hangslot om toegang te krijgen.

instellingen wijzigen voor toegankelijkheid op een mac

Wanneer je op het hangslot hebt geklikt zal jouw Mac vragen een TouchID of wachtwoord in te voeren (dit is het wachtwoord van jouw gebruikersaccount).

touchid instellen voor toegang tot remote support service op een mac

Je hebt nu toegang tot de Systeemvoorkeuren van Toegankelijkheid. Vink hier onze Remote Support Client aan.

aanvinken van remote support client binnen privacy instellingen op mac

Scroll vervolgens naar beneden in het menu en klik op ‘Schermopname’. Vink ook hier onze Remote Support Client aan.

remote support client aanvinken bij schermopnamen en toegankelijkheid op een mac
op later klikken bij instellingen op een mac

Je hebt nu onze Remote Support Client volledig geïnstalleerd!

📑 Inhoudsopgave
Dit is misschien ook wat voor jou!
Handige blogs en trainingen
Academy emoji

Bekijk de volledige academy

In de IT Synergy Academy vind je de leukste blog artikelen, handigste handleidingen en toffe klantcases over onze diensten, Microsoft 365, VoIP telefonie en de laatste ICT trends. Allemaal gratis te bekijken of downloaden, wel zo handig!

Nieuwe teams en privékanalen aanmaken in Microsoft Teams 
Gasttoegang voor bellen met externen in Microsoft Teams 
Meet IT Synergy
Direct een afspraak
Laat hier je nummer achter
We bellen je zo snel mogelijk terug!
Laat een bericht achter
We beantwoorden al je vragen!