Er wordt gebruikgemaakt van een wachtrij wanneer de gebruiker ‘niet storen’ heeft ingeschakeld of als het toestel is afgemeld van de wachtrij.
Met *79 kan niet storen worden uitgeschakeld.
Met *84 kan het toestel aangemeld worden of kijk op de webpagina van de PBX bij, “Actions – ACD”.
Klik op de desbetreffende wachtrij en “Agents” en zet de membership op enabled.