Ben je vaak onderweg of werk je regelmatig vanuit huis? Dan ben je bij de softphone aan het juiste adres. Het is een samenvoeging van ‘software’ en ‘telefoon’. Het is simpelweg software die je op je telefoon of laptop installeert. Zo ben je altijd bereikbaar, waar je je ook bevindt. Benieuwd wat je met de softphone kan en hoe je deze gebruikt? Dat lees je in deze blog.
Wat is een softphone?
Een softphone is software in de vorm van een app. In deze app kun je, net zoals op je smartphone, een telefoonnummer intoetsen op een nummertoetsenbord. Je kunt deze software gewoon op de apparaten installeren die je al in je bezit hebt, zoals je mobiele telefoon of laptop. Je hoeft hier dus geen extra hardware voor aan te schaffen. Een softphone werkt via VoIP telefonie (Voice over Internet Protocol): een telefonieoplossing die telefoneren via het internet mogelijk maakt, in plaats van via traditionele telefoonlijnen. Je kunt met de softphone via je zakelijke VoIP nummer bellen, waardoor je zowel intern als extern bereikbaar bent.
Hosted VoIP oplossing
Een hosted VoIP oplossing wordt aanbevolen om gebruik te kunnen maken van een softphone binnen je organisatie. Met hosted VoIP vervang je je traditionele, fysieke telefooncentrale voor een online telefonieplatform. Je gehele telefonie omgeving bevindt zich dan in de cloud, waardoor er geen fysiek onderhoud meer nodig is. Bovendien kun je zelf heel eenvoudig inloggen in het platform, waar je alles zelf kunt beheren. Je kunt bijvoorbeeld in één overzicht al je gebruikers en belpannen bekijken.
De voordelen van een softphone voor bedrijven
De softphone biedt verschillende voordelen:
- Kostenbesparing: Omdat je de softphone op je bestaande apparaten kunt gebruiken, hoef je geen vaste telefoontoestellen meer aan te schaffen.
- Flexibiliteit: Je hoeft niet op een bepaalde plek te zijn of een vaste telefoon te gebruiken om te kunnen telefoneren. Met een softphone ben je altijd en overal bereikbaar: of je nu op kantoor, thuis of onderweg bent.
- Integratie met Microsoft Teams: Je kunt met je vaste nummer ook via Microsoft Teams bellen. Wel zo handig, want op deze manier kunnen je collega’s meteen zien of je beschikbaar bent.
- Updates: Omdat de softphone software is en geen vast toestel, heb je altijd de nieuwste versies, zonder iets nieuws aan te hoeven schaffen.
Naast al deze voordelen, heeft de softphone ook een aantal handige functies:
- Doorverbinden: Neem je de telefoon op, maar weet je dat een collega van jou deze beller beter kan helpen? Dan kun je deze eenvoudig doorverbinden.
- Wachtrij: Ook kun je een gesprek in de wachtstand zetten. Zo kun je, als je bijvoorbeeld al in gesprek bent, uiteindelijk toch al je bellers te woord staan.
- Videobellen: Naast telefoneren zoals je van de traditionele lijn gewend bent, kun je met de softphone ook videobellen.
- Chatten: Heb je je collega nodig, maar is deze in gesprek? Stuur dan een berichtje met daarin een terugbelverzoek.
- Bestanden delen: Via integraties zoals Microsoft Teams, deel je eenvoudig bestanden met de persoon aan de andere kant van de lijn, zodat je deze kunt bespreken tijdens het telefoongesprek.
Klinkt de softphone als dé zakelijke telefonieoplossing voor jouw organisatie? Dan kunnen wij je helpen. Wij bieden de hosted VoIP oplossing van Xelion, waarmee je eenvoudig gebruik kunt maken van de softphone. Wil je weten hoe dit binnen jouw organisatie voor efficiëntie gaat zorgen? Neem dan contact met ons op!
Een softphone is een softwarematige telefonie oplossing waarmee je via het internet kunt bellen. Dit werkt met VoIP (Voice over Internet Protocol), waardoor je geen vaste telefoonlijn nodig hebt. Je installeert de softphone op je smartphone, laptop of pc.
Je hebt alleen een internetverbinding, een VoIP oplossing en een apparaat (zoals een smartphone of laptop) nodig.
Ja, sommige softphones werken met een SIP account zonder een complete hosted VoIP oplossing.
