In mijn vorige artikel vertelde ik dat ik tijdens de AI-weken heb gemerkt dat er een aantal zaken heel duidelijk aan het licht komen bij AI-gebruik: skills, leiderschap en architectuur. En dat dit wat mij betreft ook de drie pilaren zijn die we nodig hebben om AI goed te kunnen implementeren en gebruiken binnen een organisatie. De vorige keer deelde ik wat over de eerste pilaar: skills. Nu vertel ik je graag meer over nummer twee: leiderschap in combinatie met AI.
AI roept nieuwe vragen op
Het gebruik van AI roept bij veel mensen nieuwe vragen op: wat is AI, hoe veilig is het, waarom en hoe ga ik het inzetten? Is AI wel veilig? Wat mij opvalt, is dat er bij deze vragen drie categorieën naar voren komen:
- Strategie: Wat is je strategie en hoe ga je dit communiceren naar je mensen?
- Transformatie: Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de transformatie daadwerkelijk gaat plaatsvinden?
- Adoptie: Hoe gaan we ervoor zorgen dat alles wat we leren, wat we zien en wat in onze strategie zit ook daadwerkelijk wordt opgepakt door mensen in het bedrijf?
Een proces waarbij leiderschap cruciaal is.
Leiderschap begint bij een duidelijke strategie
Dit is een proces wat we bij IT Synergy ook doorlopen. We hebben een strategie, en in die strategie hebben we bepaalde dingen die we willen bereiken. Als je deze strategie niet update of niet laat weten aan mensen dat het belangrijk is om die nieuwe technieken te onderzoeken en omarmen, gaan ze er misschien niets mee doen:
- Faciliteren dat een transformatie binnen je organisatie mogelijk is en dat deze wordt gedreven door een strategie.
- Weten dat een transformatie niet in een rechte lijn gaat, maar ups en downs heeft. Bied dus altijd genoeg ruimte.
Van strategie naar transformatie
Bedrijven zijn er om iets te bereiken. Bij IT Synergy willen we bijvoorbeeld mensen laten houden van ICT, een doel waar iedereen binnen het bedrijf van op de hoogte is en aan bijdraagt. Als je dit zou vertalen naar AI, kun je zeggen dat AI op zich geen visie is. Je kunt hiermee wel een transformatie aangaan, maar als mensen niet weten waarom deze transformatie plaatsvindt, komen ze niet in beweging.
Daarom is het zó belangrijk om duidelijk te maken dat je wilt dat mensen nieuwe technieken gaan onderzoeken en omarmen, maar vooral ook uit te leggen waarom. Vervolgens kun je bijvoorbeeld voorstellen dat een collega AI mag inzetten voor werkzaamheden waar diegene écht geen energie van krijgt. Of beloof een bonus van €1.000 als die collega €10.000 bespaart met AI. Zo kun je vanuit je eigen strategie mensen drijven om daadwerkelijk met die transformatie aan de slag te gaan.
Strategie > transformatie > adoptie
Over het algemeen doorloop je deze volgorde van het proces: strategie > transformatie > adoptie, maar bij ons gebeurde er met AI iets interessants. De transformatie was al begonnen voordat onze strategie volledig was bijgewerkt: er kwamen nieuwe technieken op de markt waar wij meteen wat mee wilden doen. Toen kwamen we in de transformatiefase terecht om te experimenteren, maar moesten we ook een stapje terug om onze strategie te updaten en ervoor te zorgen dat alle mensen binnen IT Synergy ook op de hoogte waren. Op een gegeven moment gaan we ook adoptie inzetten om het door het hele bedrijf heen te vertalen. Nu gebruiken pas 20 collega’s volop AI, terwijl we 75 collega’s hebben. Dus er is nog werk aan de winkel!
De rol van leiderschap
Leiderschap houdt ook in dat je nieuwe dingen moet omarmen. Af en toe zie je iets wat een totaal nieuwe wereld voor je is, zoals een collega die nu ‘vervangen’ is door 200 AI-agents. Deze agents werken door het hele bedrijf heen, waardoor er een hele andere wereld ontstaat. We hebben ineens een heel nieuw systeem dat we eerst niet hadden. Hierdoor ontstaan ook weer nieuwe problemen, waardoor je kunt beslissen dat je het niet meer wilt faciliteren. Maar als je de potentie ziet, zul je het toch vanuit leiderschap moeten omarmen.
Zelf zie ik leiderschap als het herkennen van potentie in mensen en hen helpen die te ontwikkelen. Bij AI draait het wat mij betreft om hetzelfde: de potentie van nieuwe ontwikkelingen in de wereld zien en bepalen wat je ermee wilt doen. Daarmee is leiderschap een ingrediënt om een transformatie aan te wakkeren of af te remmen. En wij kiezen er in dit geval voor dat we er bovenop willen zitten, erbij willen zijn en voorop willen lopen!
AI succesvol implementeren: 3 pilaren
Later volgt het laatste artikel van de drie pilaren om AI goed te kunnen implementeren binnen je bedrijf: AI en architectuur. Houd daarvoor onze Academy pagina in de gaten en blijf ook op de hoogte via mijn LinkedIn!
