Ramses is ondertussen al negen jaar werkzaam in de wereld van managers en teamleads. Hij is daarvoor werkzaam geweest als servicedesk medewerker, zonder vooraf enige IT-kennis te hebben gehad! We kunnen wel zeggen dat hij hier erg in gegroeid is. Wat hij nu zo leuk vindt aan zijn functie als IT Support Teamlead? Dat hij mensen kan motiveren & verbinden en ze vervolgens als Ć©Ć©n team zo snel en zo goed mogelijk de klant kunnen helpen. Lees hier meer over de ervaringen van Ramses bij IT Synergy!Ā
Wat vind je van het team van IT Synergy?
Ik haal er voldoening uit als de klant tevreden is. En dat doen we natuurlijk als team! Ik ben echt een mensenmens, dus ik houd wel van een dolletje en een grapje. Tegelijkertijd kunnen mensen ook gewoon naar me toe komen voor allerlei persoonlijke zaken. Mensen gaan voor me door het vuur, en ik ga voor de mensen door het vuur. Ik heb echt een band met mān team!Ā
We weten nu wat je leuk vindt aan jouw functie en het team van IT Synergy, maar wat vind je leuk aan IT Synergy zelf?
Het is een bedrijf met een motto, een gedachte en kernwaarden. Er is echt over nagedacht waar we heen willen met zān allen. We willen groeien en mensen motiveren om door te groeien. Hier zijn genoeg mogelijkheden voor. Ook hebben we een CEO die echt meegaat met de mensen, hij heeft echt empathie. Hij gaat mee met het bedrijf en de mensen en heeft Ć©cht een visie voor ogen. Als hij ziet dat er iets niet goed loopt, wil hij het weten en meteen verbeteren. Soms wil hij zelfs te veel helpen! Hij heeft echt een groot hart.Ā Ā
In hoeverre loopt de samenwerking bij IT Synergy goed?
Ik zie dat de samenwerking, vooral binnen de IT Teams, steeds beter gaat! We weten steeds sneller de juiste collegaās te vinden om de klant te helpen. Verder is het is superfijn dat er verschillende afdelingen zijn. Als manager worden je hierdoor veel verantwoordelijkheden ontzorgd:Ā
- Je kan gewoon even langsgaan bij recruitment om te vertellen dat we een nieuwe servicedesk medewerker nodig hebben.Ā
- HR staat altijd klaar om te helpen. Bijvoorbeeld met coaching of het sparren over de performance van een collega.Ā Ā
- Marketing staat altijd voor je klaar als er iets gepromoot moet worden.Ā
- De vCIOās zijn superfijn. Ik kan erg goed met ze schakelen, ze doen hun werk goed en hebben een hele goede klantrelatie.Ā
Wat is het leukste project waar je tot nu toe aan gewerkt hebt?
De online werkplek inrichten bij twee leuke klanten in Schiedam. Ik heb geholpen met het uitrollen van laptops en de adoptie ervan. Hiervoor moest ik uitleg geven aan de klanten. Ik ben iemand die een beetje stage fright heeft, dus voor een groep spreken: liever niet. Maar ik deed het toch gewoon. Ik voelde me wel even als een leraar, als ik moest zeggen: āeven centraal allemaal!ā Maar zolang je de rust en structuur behoudt, gaat dit gewoon goed. Ik was er best wel trots op, hoe het werd ervaren, want ik kreeg heel veel complimenten! Dit gaf mij echt vertrouwen om het ook weer voor de volgende groep te doen. Als je weet waar je het over hebt, gaat het een stuk makkelijker.Ā Ā
Hoe gaat IT Synergy om met de work-life balance?
Heel goed! In het weekend wilde ik nog weleens thuis aan mijn werk zitten. Toen gaf mijn manager aan dat ik dat echt niet moest doen, want ik heb ook gewoon een leven thuis, een gezin. In het begin had ik ook gewoon stress als ik er thuis niet aan werkte, omdat dingen dan niet afkwamen. Ik kwam er overdag niet aan toe en de maandrapportage moest toch echt gemaakt en verstuurd worden. Op een gegeven moment ging ik er gelukkig wel aan wennen. Zo had ik meer tijd voor mezelf, mijn gezin, sporten en andere leuke dingen. Dus er is zeker rekening mee gehouden! Ook de vele leuke uitjes van IT Synergy dragen goed bij aan deze balans.Ā
Ā
āIk heb buikspierpijn van het lachen gehad tijdens het Wipeout uitje van IT Synergy.āĀ
Is er een waardevolle les die je bij IT Synergy hebt geleerd en met ons wil delen?
Ik heb een managementtraining gedaan vanuit IT Synergy. We gingen toen eens boxen. Hier lieten ze metaforisch zien: als je maar wat doet en probeert te raken, kom je niet ver. Als je stilstaat en gericht mikt, lukt het veel beter. Hier bedoelen ze mee dat je meteen duidelijk moet zeggen waar het op staat, want dat komt het hardst aan en is het meest effectief.Ā Ā Ā
Wat zou je tegen iemand zeggen die overweegt bij IT Synergy te werken?
Gewoon doen! Zeker weten. Je komt in een leuk bedrijf met leuke collegaās die je echt helpen. Iedereen heeft een goede band met elkaar en het beste met elkaar voor. Er wordt niet achter elkaars rug om geroddeld. Ook kun je hier goed doorgroeien. Dus: kom gewoon bij IT Synergy werken, ontwikkel jezelf en pak de teugels aan, het is jouw carriĆØre, jouw toekomst, en die kun je hier Ć©cht ontwikkelen!Ā
