Binnen en buiten IT Synergy gebeurt er veel. Het leek mij leuk om jullie mee te nemen in wat mij de afgelopen drie maanden vooral bezighield, en dat is ons strategische proces. Ik maakte samen met het leiderschapsteam plannen voor de komende drie jaar.
De BHAG van IT Synergy
We hebben uitgebreid stilgestaan bij de vraag waar we als organisatie naartoe willen groeien. Ons grote, lange-termijndoel is daarbij helder:
In 2030 heeft IT Synergy 34.567 fans en vieren we dat groots in De Kuip.
In dat doel zit precies wat voor ons belangrijk is: mensen écht blij maken met ICT, blijven groeien als organisatie en samen mooie momenten beleven en vieren.
De methodiek van Traction
Om dit gestructureerd aan te pakken, werken we volgens de methodiek van Traction. Dit is een manier van werken die helpt om visie om te zetten in concrete acties. We bepalen eerst waar we over een paar jaar willen staan en vertalen dat daarna naar duidelijke prioriteiten voor vandaag. Zo zorgen we dat iedereen binnen IT Synergy dezelfde richting op beweegt.
Toekomstdoelen combineren met actuele verbeterpunten
Voor de komende drie jaar hebben we bijvoorbeeld doelen vastgesteld zoals:
Minimaal 80% van onze collega’s werkt in proactieve IT-teams;
Automatisering en AI zijn een vast onderdeel van onze organisatie.
Tegelijkertijd kijken we eerlijk naar wat er nú speelt. Denk aan uitdagingen zoals een oplopende doorlooptijd van tickets. Door toekomstdoelen te combineren met actuele verbeterpunten, bepalen we waar onze focus ligt.
Die belangrijkste prioriteiten vertalen we naar concrete kwartaaldoelen, elk met een eigenaar en een duidelijk resultaat. Wekelijks kijken we samen of we nog op koers liggen. Zo blijft strategie niet iets op papier, maar iets waar we actief aan bouwen.
De opkomst van AI
Wat ik zelf sterk vind aan deze aanpak, is dat we interne verbeteringen verbinden aan wat we buiten zien gebeuren in de markt. Zeker met de opkomst van AI verandert er veel, en dat vraagt om scherpe keuzes en een nóg sterkere focus op de beleving en waarde die jij als klant ervaart.
Voor mij was het proces weer een feestje om door te lopen. En ik hoop dat jij als (toekomstige) fan daar de komende tijd steeds meer van gaat merken.
